CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ TẠI RÈM BẠT THANH HOÁ

Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên số một của chúng tôi. Rèm Bạt Thanh Hoá cam kết đồng hành cùng quý khách trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm thông qua chính sách bảo hành và đổi trả minh bạch dưới đây:

1)Thời Gian Bảo Hành Chi Tiết

Chúng tôi áp dụng chế độ bảo hành dài hạn cho từng nhóm sản phẩm cụ thể:

Nhóm Bạt Che Nắng Mưa (Bạt xếp, bạt tự cuốn, mái hiên): Bảo hành từ 24 – 60 tháng đối với chất liệu vải bạt (không mục nát, không bay màu quá quy định) và hệ thống khung xương nhôm/thép.
Nhóm Rèm Cửa Nội Thất (Rèm vải, rèm cầu vồng, rèm gỗ): Bảo hành 12 – 24 tháng cho chất liệu vải rèm và các phụ kiện đi kèm (thanh ray, dây kéo, con lăn).
Phụ kiện Động cơ (Motor tự động): Bảo hành chính hãng lên đến 05 năm (tùy dòng sản phẩm).

20Điều Kiện Được Bảo Hành Miễn Phí

Sản phẩm sẽ được hỗ trợ xử lý miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc hệ thống điện tử.
Lỗi do nhà sản xuất (đường may bị tuột, ép nhiệt không kín, lỗi chất liệu vải).
Lỗi lắp đặt từ phía đội ngũ kỹ thuật của Rèm Bạt Thanh Hoá.
Hệ thống cơ học (tay quay, motor, dây kéo) bị kẹt hoặc hỏng hóc trong điều kiện sử dụng bình thường.

3)Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành (Hỗ Trợ Sửa Chữa Có Phí)

Chúng tôi vẫn sẽ hỗ trợ quý khách khắc phục, nhưng sẽ tính phí vật tư trong các trường hợp:

Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai cực đoan (bão lớn vượt quá khả năng chịu lực của khung, lốc xoáy) mà khách hàng không thu bạt kịp thời.
Tác động ngoại lực làm rách bạt, gãy khung (vật nặng rơi vào, va chạm xe cộ).
Tự ý tháo dỡ, di dời hoặc sửa chữa sản phẩm bởi đơn vị khác không thuộc Rèm Bạt Thanh Hoá.
Sử dụng sai quy cách hướng dẫn (kéo quá lực, dùng hóa chất tẩy rửa mạnh làm hỏng lớp phủ PVC/UV).

4)Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

Vì đặc thù sản phẩm bạt và rèm là hàng may đo theo kích thước riêng của từng công trình, chúng tôi áp dụng quy định đổi trả như sau:

Đổi trả 1-1: Nếu sản phẩm giao đến không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc chất liệu vải (độ dày không đúng 0.38mm – 0.65mm như thỏa thuận) hoặc sai lệch kích thước so với biên bản đo đạc.
Thời gian phản hồi: Quý khách vui lòng kiểm tra ngay khi nghiệm thu. Mọi khiếu nại về mẫu mã, số lượng cần được phản hồi trong vòng 24h kể từ khi lắp đặt xong.
Lưu ý: Chúng tôi không áp dụng trả hàng – hoàn tiền với lý do khách hàng thay đổi ý định sau khi sản phẩm đã được cắt và gia công theo kích thước yêu cầu.

5)Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành

Để đảm bảo tiến độ, chúng tôi cam kết xử lý bảo hành tại khu vực Thanh Hoá như sau:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin sự cố qua Hotline/Zalo: 0911 779 866 kèm hình ảnh/video thực tế.
Bước 2: Kỹ thuật viên liên hệ lại trong vòng 2 giờ để hướng dẫn xử lý tạm thời.
Bước 3: Cử nhân viên đến tận nơi kiểm tra và sửa chữa trong vòng 24h – 48h (tùy khu vực huyện thị).

RÈM BẠT THANH HOÁ – TẬN TÂM TRONG TỪNG MỐI NỐI

📍 Địa chỉ xưởng sản xuất: Số 1 Hoằng Thanh, Hoằng Hoá, Thanh Hóa
📞 Hotline: 0911 779 866
🌐 Website: rembatthanhhoa.vn

Lời khuyên: Để tăng tuổi thọ cho bạt che nắng mưa tại Thanh Hoá (đặc biệt vùng ven biển), quý khách nên thu bạt lại khi có dự báo gió bão lớn và thường xuyên tra dầu mỡ định kỳ vào các khớp quay.